Сервиз за черна и бяла техника

Дигитализирайте вашия сервиз за бяла и черна техника с GiR - Global Market and Service System

От приемането на уреда до фискалния бон – целият ви бизнес под контрол в една система.

Управлявате сервиз за битова техника и ви е омръзнало от изгубени хвърчащи бележки, забравени резервни части, неразбрани графици и постоянни въпроси от клиенти „Готов ли е уредът ми?“?

GiR - Global Market and Service System е разработен специално, за да сложи край на хаоса във вашия сервиз. Ние комбинираме мощно складово стопанство, детайлно сервизно счетоводство и гъвкавост, която никоя друга монолитна система в България не може да ви предложи.

Специфични особенности в дейността:

  • Прием на техника
  • Вписване на ремонт
  • Следене на извършваната дейност от техниците
  • Изготвяне на оферти за ремонт
  • Договори за поддръжка
  • Поддръжка на гаранционна техника
    • Предоставяне на "заместващ продукт"
    • Удължаване на гаранция след ремонт 
  • Организация на посещения
  • Издаване на документи за извършените ремонти
  • Проследяване историята на техниката
  • Съхранение и поддръжка на информация за извършени монтажи и инсталации на обектите на клиент.

Област на приложение

    Сервиз за аудио - видео техника

    Сервиз за GSM апарати

    Сервиз за компютри, лаптопи, мобилни устройства

    Сервиз за принтери и копирни машини

    Сервиз за бяла техника

Предлаганият от нас продукт покрива изискванията към сервизите за гаранционен ремонт съгласно  Директива (R2RD) на ЕС  

Документи

 Защо собствениците на сервизи избират нас ?

  • • Пълно досие по Сериен номер: Проследявайте историята на всеки хладилник, пералня или телевизор. Когато клиентът се върне след месеци, вие веднага виждате кой техник е работил по уреда и какви части са вложени.
  • • Интелигентно управление на гаранции: Разделяйте автоматично гаранционните ремонти (към производител/вносител) от извънгаранционните плащания. Край на грешките при фактурирането на труда и частите.
  • • Склад и Сервиз в реално време: Всяка част, вложена от техника на работната маса, автоматично се изписва от наличността в склада. Винаги знаете с какъв капитал разполагате в наличност.
  • • Интеграция с онлайн магазин (PrestaShop): Искате да продавате реновирана техника или специфични резервни части в интернет? GiR се свързва директно с вашия уеб магазин без нужда от скъпи външни разработки.

  • За да не сме голословни ще разгледаме следният пример от практиката:

  • Приемане за ремонт на комбиниран хладилник с френски врати и вграден ледогенератор Samsung RF23R6201SR. 

  • Уредът е с оставаща 1 година удължена гаранция от производителя, но клиентът има специфичен проблем: дигиталният дисплей на вратата мига в червено (грешка 22E), инверторният компресор не стартира, а ледогенераторът е блокирал от лед.

  • Прием в сервиз за черна техника

  • Следвайки предварително подготвен в системата и задължителен Todo List при диагностиката техникът установява, че трябва да се заменят три неща: основната дънна платка (Main PCB), вентилаторът на изпарителя и модулът на ледогенератора.

  • Попълнена сервизна карта

След като сме готови изпращаме на клиента известие по email или sms. Подготвяме необходимата документация за ремонта.

С помощта на интелигентен вграден помощник изготвяме и препоръки за последваща профилактика и няколко съвета за правилна експлоатация.

Прогноза за бъдеща поддръжка
Въз основа на спецификата на модела Samsung RF23R6201SR и физиката на уреда, в следващите 2 до 3 години е необходимо да наблюдавате следните зони:
  • Замърсяване на кондензатора: Намира се ниско долу на гърба на уреда. Натрупването на прах и домашен прах ще принуди новата платка и компресора да работят на двоен капацитет, което скъсява живота им.
  • Стареене на гумените уплътнения: Големите френски врати носят тежест. С времето магнитите отслабват, влиза топъл въздух от стаята и това кара ледогенератора да прави конденз.
  • Амортизация на водния филтър: Поради твърдата вода, филтърът се задръства на всеки 6 месеца, намалявайки налягането към ледогенератора, което може да предизвика непълни и засядащи кубчета лед.
СЪВЕТИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
  • Осигурете "дишане" на уреда: Оставете минимум 5-7 сантиметра свободно пространство между гърба на хладилника и стената. Топлината трябва да се отвежда свободно, за да не прегрява електрониката.
  • Инсталирайте токова защита (Surge Protector): Тъй като новата Ви дънна платка е високотехнологична и чувствителна, силно препоръчваме да включите хладилника в специализиран предпазител срещу токови удари в мрежата.
  • Редовна смяна на филтъра за вода: Сменяйте вътрешния филтър точно на 6 месеца. Това предпазва дюзите на новия ледогенератор от натрупване на котлен камък и блокиране.
СЛЕДВАЩО ТЕХНИЧЕСКО  ОБСЛУЖВАНЕ
  • Препоръчителен месец и година: Юни 2027 г. (След точно 12 месеца)
  • Защо е критично важно: Годишната сервизна профилактика включва машинно почистване на кондензатора от прах, проверка на дренажните пътища (където се оттича водата при размразяване) и калибриране на сензорите. Юни е началото на летния сезон – извършването на профилактика тогава гарантира, че хладилникът Ви ще работи безпроблемно при високи външни температури, вместо да аварира, когато имате най-голяма нужда от него.

Вашият сервиз има специфични изисквания?

Нашата системата се адаптира към Вас!

Повечето системи на пазара от нашият ценови клас (89.99 евро/176 лв) са „монолитни“ – ако искате да промените нещо, чакате месеци и плащате солидни суми за програмиране. С GiR - Global Market and Service System е различно.

Благодарение на възможността сами да добавяте Допълнителни данни към всяка операция и номенклатура, вградената поддръжка на Допълнителни таблици, Вие можете сами или с наша помощ да конфигурирате софтуера спрямо вашите точни бизнес процеси:

  • Добавяйте специфични полета за всяка марка техника за минути.
  • Изграждайте „блокове“ от данни, които са важни точно за вашите техници.
  • Актуализирайте системата без никакъв риск от „счупване“ на настройките или загуба на данни.
  • Прикачвате точната документация към всяка "особенна" поръчка която сте разрешили

Имате специфичен казус? Нека го решим заедно!

Ние в вярваме, че добрият софтуер изисква правилен подход. Не купувайте „котка в чувал“. Разкажете ни за вашия специфичен поток на работа и ние ще ви покажем как системата ни може да се конфигурира точно за вашия случай.

Свържете директно с наш експерт на телефон: 0888/91 26 23

или email: irigsoft@abv.bg