Специфични особенности в дейността:
- Прием на техника
- Вписване на ремонт
- Следене на извършваната дейност от техниците
- Изготвяне на оферти за ремонт
- Договори за поддръжка
- Поддръжка на гаранционна техника
- Предоставяне на "заместващ продукт"
- Удължаване на гаранция след ремонт
- Организация на посещения
- Издаване на документи за извършените ремонти
- Проследяване историята на техниката
- Съхранение и поддръжка на информация за извършени монтажи и инсталации на обектите на клиент.
Област на приложение
Сервиз за аудио - видео техника
Сервиз за GSM апарати
Сервиз за компютри, лаптопи, мобилни устройства
Сервиз за принтери и копирни машини
Сервиз за бяла техника
Възможностти на софтуера
Предлаганата от нас система обхваща пълния кръг от дейности от приемането на техниката, вписване на ремонти, офериране на ремонти до финализиране на сделката и издаване на техниката на клиента.
Всяка приета техника, може да бъде поставяна в различни състояния в зависимост от извършването на ремонта, изпращане към гаранционен сервиз, връщането и приключването на дейността.
Автоматично извлича информация за гаранционни срокове, документи и клиент на техника, която Вие сте продали от Вашият магазин.
Възможност за уведомяване на клиент чрез sms, email , чрез индивидуални шаблони.
В системата има възможност да се впишат всички данни при монтаж на обект: данни за достъп до рутери, настройки и системна информация, прикачване на спецификации и дори съхранение за всеки обект на инсталирани драйвери за устройства и др.
Вградена система за изпращане чрез куриерска фирма, съхранява се информация за Товарителница с възможност за проследяване.
Възможността на софтуера за динамично създаване на допълнителни описателни данни при приемане или при вписване на ремонт, прикачването на снимки и специфична документация към всяка приета техника, прави системата идеалния помощник както в големи , така и в малки сервизни центрове.
Предлаганият от нас продукт покрива изискванията към сервизите за гаранционен ремонт съгласно Директива (R2RD) на ЕС
Документи
- Приемо - предавателен протокол
- Оферта
- Ремонтна карта
- Протокол за извършен ремонт
- Протокол за брак
Справки
- Бързи справки с разпределение по :
- Дата на приемане
- Уговорена дата на приключване
- Експресност на услугата
- Техници
- Контрагенти
- Справка за ангажираността на оператори
- Наблюдение на моментното състояние на всички стоки за ремонт
- Справка за сумите от ремонти , разпределени по техници за период.
- Справка за пълното движение по сериен номер.
Разширяващи модули