Бърза проверка на сервизната история и досие на уреда
Софтуерът GiR - Global Market and Service System премахва лутането в стари хартиени тетрадки и Excel таблици. Системата поддържа пълно автоматизирано дигитално досие за всяка машина, влизала някога в сервиза.
Бързина и обхват на информацията:
- Търсене за 1 секунда: Достатъчно е приемчикът да въведе серийния номер на уреда, името или телефона на клиента в полето за бързо търсене. Системата веднага извежда хронологията на обекта.
- Пълна проследимост: Историята показва абсолютно всичко — дати на предишни посещения, точните симптоми на повредите, констатациите на техниците и списък с вложените резервни части.
- Контрол на повторни рекламации: Когато уредът се появи отново, веднага виждате кой техник е работил по него миналия път и дали настоящият проблем е свързан с предишния ремонт или е нов дефект.
- Архив на мултимедия: Пазят се и всички стари прикачени документи, гаранционни карти и снимки на уреда от миналите му ремонти.
Защо това е важно за бизнеса?
Бързият достъп до историята спасява сервиза от неоснователни претенции за рекламация на клиенти, повишава доверието при разговор по телефона и помага на техниците да се ориентират за секунди в хроничните дефекти на конкретната машина.