Основни нужди и предизвикателства пред медицинския сервиз
Фирмите, които извършват поддръжка на медицинска, дентална и лабораторна апаратура в България, се сблъскват със специфични проблеми, които стандартният търговски софтуер не може да реши:
- Критична проследимост: Задължително проследяване на всяка вложена част по сериен номер и производствена партида (изискване на ИАЛ и GMP).
- Управление на опасни отпадъци: Задължение за законно заприхождаване и отчитане на дефектиралите електронни компоненти и платки (ОЕЕО) към НИСО.
- Мобилност на инженерите: Постоянна нужда от следене на микро наличностите в автомобилите (мобилните складове) на полевите техници.
- Строг контрол на договорите: Проследяване на сроковете по договорите за задължителна абонаментна поддръжка с болници и клиники.
- Сложна документация на терен: Нужда от бързо подписване на протоколи и издаване на фактури директно пред клиента.
Как софтуерът покрива нуждите на бранша
Нашата складова система е проектирана да покрие тези дефицити, предоставяйки автоматизирани технически, логистични и финансови инструменти:
Автоматизация на сервизът на терен (FSM) и инженеринг
- Нов Прием в сервиз и Статуси: Дигитално завеждане на поръчки за ремонт на рентгени, ехографи или автоклави с проследяване на етапите („Чака части“, „В ремонт“, „Тестван“).
- Динамични "Рецепти за ремонт": Създаване на шаблони за регулярни процедури (напр. „Годишна профилактика“), които автоматично включват комплект уплътнения, филтри и нормативно време за труд.
- Автоматични алтернативни компоненти: При липса на оригинална резервна част, системата сама предлага одобрен съвместим аналог (алтернативна суровина), без да спира ремонта.
- Процент за оператор: Автоматично калкулиране на заработката на биомедицинските инженери на база трудността на задачата.
Безупречен склад и GMP съвместимост
- Следене на Серийни номера и Партиди: Пълна история на вложените компоненти от доставката до монтажа при клиента.
- Специфична себестойност: Системата пази независима доставна цена за всяка конкретна партида, осигурявайки точен марж при препродажба.
- Минимални количества по децентрализирани складове: Системата следи наличностите в колите на техниците и алармира при критичен минимум части.
- Складови локации (Клетки): Организация на физическия склад по ISO стандарти чрез индивидуално адресиране на всяка клетка.
Регулации, Екология (ОЕЕО) и Търговия
- Код за отпадък ОЕЕО: Вградена поддръжка на 6-цифрените кодове по Наредба №2 за отпадъците, позволяваща старото оборудване да се заприходи автоматично в склад за скрап още в модул Сервиз при извършване на ремонта.
- Дигитален подпис на терен: Поддръжка на графични устройства – клиентът подписва приемо-предавателния протоколи и всички съпровождащи дейности при монтаж или ремонт директно върху таблета на инженера.
- Сборни документи: Обединяване на множество отделни поръчки и доставки за една болница в една обща крайни месечна фактура.
- Съвместимост с НАП: Регистрирана версия СУПТО (Наредба Н-18), възможност за изпращане на електронни фискални бонове и разпределяне на продуктите с кодове за SAF-T експорт.
Искате ли да оптимизирате работата на вашия медицински сервиз?
Заявете индивидуална презентация на нашата система. Ние ще ви покажем как да автоматизирате складовете, рецептите за ремонт и еко-отчетността съобразно българското законодателство.
Често задавани въпроси (FAQ)
Въпрос: Може ли софтуерът да следи кои резервни части са в гаранция към чуждестранния доставчик?
Отговор: Да. Благодарение на поддръжката на серийни номера, всяка заприходена част пази история за точната доставка, фактура и дата на придобиване. При дефект софтуерът веднага показва дали компонентът е в гаранция към оригиналния производител.
Въпрос: Как инженерите на терен разбират дали имат наличност на съвместима част, ако оригиналната липсва?
Отговор: Софтуерът разполага с функционалност за „Алтернативна суровина“ и „Сходни продукти“. Когато техникът отвори рецептата за ремонт и оригиналната част липсва, системата автоматично показва наличния съвместим аналог в склада.
Въпрос: Помага ли софтуерът за издаването на задължителните екологични отчети?
Отговор: Да. Чрез полето „Код за отпадък ОЕЕО“, сменените електронни компоненти се заприхождават автоматично с 6-цифрения си екологичен код по Наредба №2. При предаване към еко-организация, софтуерът генерира точна справка за килограми и бройки, готова за подаване към НИСО.
Въпрос: Как се легитимира извършеният ремонт пред болницата, преди инженерът да си тръгне?
Отговор: Системата поддържа интеграция с графични устройства за подпис. Главният лекар или упълномощеното лице подписва дигиталния сервизен протокол директно на екрана на таблета. Протоколът и други съпровождащи документи се изпращат на имейла на фирмата в PDF вид.