04.06.2026
Влизането в сила на Директива (ЕС) 2024/1799 на 31 юли тази година, трансформира сервизния сектор в Европа. Насърчаването на ремонта на стоки вече не е просто екологична кауза, а строго регулиран правен процес. За сервизните фирми това означава нови задължения за прозрачност, отчетност и бързина.
GiR - Global Market and Service System е проектиран с цел да автоматизира административната тежест, да гарантира 100% съответствие с европейското законодателство и да превърне регулаторните изисквания във Ваше конкурентно предимство.
Покриване на изискванията на Директива (ЕС) 2024/1799 чрез GiR - Global Market and Service System
Ето как основните стълбове на европейската директива се внедряват автоматично във Вашето ежедневие чрез софтуера:
1. Европейски формуляр за информация за ремонт (European Repair Information Form)
- Изискване по Директива: Сервизите трябва да предоставят на потребителите ясна, стандартизирана информация преди приемане на поръчката (условия, цена или начин на изчисляване, време за ремонт).
- Решението: Чрез вградените модули „Оферта“ и „Сервиз“ софтуерът позволява моментално генериране на предварителни документи. Можете да съчетавате твърди номенклатурни позиции със свободно въведен текст (услуги, специфични случаи), за да предоставите точна ценова оферта, без да претоварвате базата си данни.
2. Прозрачност на цените и прогнозиране на разходите
- Изискване по Директива: Потребителят трябва да знае точната стойност на вложените части и труд.
- Решението: Модулът „Рецепти“ позволява предварително дефиниране на сервизни пакети и комплекти. При избор на даден ремонт (например: „Профилактика на лаптоп“), системата автоматично калкулира себестойността на операцията, нормочасовете (време за приготвяне/изпълнение) и труда на техника, гарантирайки пълна прозрачност пред клиента.
3. Управление на статусите и информираност в реално време
- Изискване по Директива: Насърчаване на бързия ремонт и достъп до информация за прогреса на услугата.
- Решението: Екранът „Сервиз“ разполага със специализирани бутони за смяна на статуса на сервизната поръчка в реално време. Системата позволява автоматично стартиране на операции за известяване на клиента чрез SMS или електронна поща веднага щом уредът му е готов .
4. Проследяемост на компонентите и управление на резервните части
- Изискване по Директива: Използване на съвместими и/или алтернативни резервни части и лесен достъп до тях.
- Решението: Софтуерът поддържа опцията „Сходни продукти“ (Аналози). Ако оригинална част липсва, техникът вижда списък със съвместими, взаимозаменяеми компоненти от други производители. Чрез разширената информация за наличност по клетки и складове, намирането на правилния компонент отнема секунди.
5. Дигитализация на документооборота и еко-устойчивост
- Изискване по Директива: Намаляване на хартиения отпечатък и предоставяне на дигитални доказателства за извършен ремонт.
- Решението: Системата поддържа пълна функционалност за графично подписване на документи на таблет/устройство на рецепция, изпращане на електронни фактури по имейл и генериране на фискални бонове в електронен вид (съгласно Наредба Н-18), които се съхраняват директно в досието на клиента.
6. Временно заместваща стока:
- Изискване по Директива:
За да се подпомогнат потребителите и да се насърчи ремонта, продавачът би могъл, в зависимост от особеностите на съответната категория стоки, да предостави на потребителя временно заместваща стока, ако ремонтът не е завършен в разумен срок или без значително неудобство.
- Решението: В модул "Сервиз: има опция, с която да посочите че към приетата техника за ремонт сте предоставили конкретен продукт за временно ползване.
Ключови бизнес предимства на системата за Сервизни фирми
Освен пълното правно съответствие, системата оптимизира Вашата вътрешна ефективност:
- Мотивация на персонала: Възможност за залагане на индивидуален „Процент за оператор“ . Системата изчислява автоматично точната заработка на всеки техник на база извършени ремонти .
- Пълна история (Досие на уреда): Чрез проследяването по Серийни номера и Баркодове, вие виждате цялата история на ремонтите на конкретното устройство, история на вложените части и предишни техници.
- Контрол на складовите минимуми: Системата автоматично следи минималните нива на резервни части. Тя Ви помага да генерирате заявки към доставчици бързо и без нужда от „мини ревизии“.
- Гъвкава хардуерна съвместимост: Софтуерът работи безпроблемно както на съвременен хардуер, така и на по-стари компютърни конфигурации и операционни системи (дори Windows 7/XP), което спестява средства за нов хардуер.