Автоматични SMS и E-mail известия към клиентите
Системата GiR Global Market and Service System елиминира нуждата от ръчно звънене по телефон на клиентите. Софтуерът разполага с вградени механизми за автоматизирана комуникация при приключване на ремонтната дейност.
Функционални възможности:
- SMS известяване при готовност: Веднага щом техникът промени статуса на сервизната поръчка на „Приключена“, системата може автоматично да генерира и изпрати текстово съобщение към мобилния номер на клиента.
- Динамични шаблони: Съобщенията се изпращат по предварително подготвени от Вас шаблони. Софтуерът автоматично вписва името на клиента, марката и модела на уреда, както и точната сума за плащане.
- Гъвкавост за Viber и Е-mail: Освен стандартните SMS и електронна поща, архитектурата позволява внедряване на допълнителни скриптове и интеграция по индивидуална заявка за оптимизиране на разходите за съобщения.
- Публикуване в интернет портал: Системата може да публикува по Ваш шаблон информация при промяна на статус за всяка поръчка във специална секция на Вашият сайт, така че Вие да предоставите актуална информация на клиентите когато им потрябва.
Резултат за Вашия сервиз:
Клиентите научават веднага, когато техника име е готова за получаване. Това ускорява освобождаването на място в сервизния склад и значително подобрява клиентското удовлетворение. Публикуван линк в приемния протокол към специална секция във Вашият сайт пък увеличава трафика и дава свободата на клиента сам да провери когато му е необходимо без сложни системи и разходи