Новите Регулации на ЕС и Предизвикателството пред Сервизите
Въвеждането на европейските директиви за Правото на ремонт (Right to Repair) и Дигиталния продуктов паспорт (Digital Product Passport - DPP) променя изцяло правилата за независимите и оторизираните сервизи в България. Вече не е достатъчно просто да поправите един уред – вие сте длъжни да осигурите прозрачност на цените, проследимост на вложените компоненти и каскадно удължаване на гаранционните срокове.
Професионалната система G.I.R – Global Market and Service System предоставя напълно интегриран и гъвкав софтуерен инструмент, който отговаря на 100% на тези строги изисквания, без излишна бюрокрация за вашите техници.
Как системата изпълнява изискванията по „Правото на Ремонт“
Директивата изисква предоставяне на ясна предварителна информация на клиента и защита на неговите потребителски права при повторен дефект. Ето как софтуерът автоматизира този процес:
- ✔ Европейски формуляр за информация за ремонт (ERIS) чрез отворени шаблони Благодарение на отвореният визуален редактор, можете лесно да генерирате и прикачите официалния ERIS шаблон директно към операцията по приемане. Шаблонът съдържа предварително дефинирани чекбоксове за техниците (за вид ремонт и тип компоненти), фиксирана такса диагностика и законовия текст за 30-дневна ценова валидност на офертата.
- ✔ Защитени 30-дневни оферти без право на редакция След извършване на диагностиката, системата позволява създаване на официална Търговска оферта. Веднъж издадена и изпратена, софтуерът заключва цените за труд и части, гарантирайки изисквания от ЕС 30-дневен срок на непроменяемост. При одобрение, офертата се импортира директно в Сервизната поръчка с един клик – без ръчно преписване.
- ✔ Управление на Каскадна Удължена Гаранция Съгласно новите закони, всеки успешен ремонт удължава гаранцията на сменения компонент с нови 12 месеца. Използвайки вградената функционалност за Удължена гаранция, системата автоматично следи индивидуалния гаранционен прозорец само за ремонтирания възел, дори заводската гаранция на общия уред да е изтекла.
Архитектура за Дигитален Продуктов Паспорт (DPP)
Голямото предимство на софтуера е способността му да структурира уредите като динамично дърво от подчинени компоненти. Това е ключово изискване на бъдещия Дигитален продуктов паспорт на ЕС.
Пример от практиката: При ремонт на хладилник, вие не просто записвате ремонта в текстово поле. Системата ви позволява да приемете повреден компресор като подчинен на основния уред - хладилника.
- Пълна проследимост: Номенклатурата в склада ви позволява да разграничите дали вложената част е OEM (оригинална), Aftermarket (съвместима) или Refurbished (реновирана).
- Автоматична серийна история: Подчиненият прием на компресора има свой собствен сериен номер и получава своя собствена 12-месечна гаранция в досието на хладилника. При повторен дефект в този срок, системата автоматично разпознава гаранционното събитие и занулява цената за клиента, като същевременно може да подготви документа за рекламация към вашия доставчик.
- Готовност за API интеграция: Тази йерархична структура подготвя базата данни за директно бъдещо свързване с централните европейски облачни регистри за DPP етикети.
Мобилност и Field Service Достъп на Терен
Ремонтите на бяла техника често се извършват по домовете на клиентите. Благодарение на вградените модули за уеб достъп и специализираното Android приложение, вашите техници ще разполагат с пълната мощ на системата в движение:
- Достъп до серийната история и прикачени технически схеми за ремонт директно от мобилния телефон или таблет.
- Възможност за заснемане и прикачване на QR кодове от уредите директно към сервизната преписка.
- Дигитално отбелязване на извършените операции през POSInterfaceForWeb интерфейса.
Защо да изберете нас за управление на вашия сервиз?
100% Законово съответствие
Пълно покриване на ERIS формулярите и каскадното удължаване на гаранционните срокове на ЕС.
Наличие на логика "подчинен ремонт"
Прецизно подчиняване на резервни части към основни уреди за безкомпромисна история и подготовка за DPP.
Пълна уеб и мобилна свобода
Работа през браузър и Android приложение за безпроблемен Field Service ремонт на терен.
Подгответе вашия сервиз за бъдещето още днес!
Не рискувайте глоби по новите европейски регламенти. Използвайте пълния капацитет на G.I.R – Global Market and Service System.